Une agence de voyage est tenue d’une obligation d’information de ses clients.
Une agence de voyage est tenue d’une obligation d’information de ses clients sur les formalités administratives à accomplir pour la destination vendue et notamment en cas de franchissement de frontières.
Elle doit les indiquer au client par écrit avant la réservation mais n’a pas à les rappeler avant le voyage (Cassation du 27 mars 2019).